Naver Pay、Kakao Pay、Toss三家支付平台将加大对长期未使用预付余额的提醒力度。三家平台相关长期未使用预付余额合计达255亿韩元，但在提醒对象门槛、通知方式以及余额有效期设置等方面仍存在差异。其中，Kakao Pay的提醒门槛为1韩元，Naver Pay和Toss则设为1000韩元。

据金融业消息，韩国金融委员会和金融监督院已与Naver Financial、Kakao Pay、Viva Republica共同制定改进方案，推进长期未使用预付余额的提醒机制优化和退款便利化。

截至今年8月底，三家公司长期未使用的预付余额合计255亿韩元，涉及用户数约176万人（含重复计算）。

按照安排，自19日起，三家平台将定期向长期未使用相关余额的用户发送提醒，并提供退款流程指引，方便用户更快办理余额退回。

从提醒对象范围来看，三家平台标准并不一致。Kakao Pay规定，自最后一次使用起满1年、且余额不低于1韩元的用户，每年至少会收到一次提醒。Naver Pay和Toss的标准则为最近两年没有使用记录、且余额不少于1000韩元的用户。

在通知方式上，各平台也有所不同。Naver Pay将在Naver TalkTalk中提供余额查询和现金退款申请入口；Toss则通过App推送发送提醒，引导用户将余额直接转入本人名下账户。

Kakao Pay则在原有的Kakao Talk通知消息中，将“转入我的账户”按钮新增“退款”字样，以强化用户对“充值余额可退回”的认知。用户通过通知消息进入转账页面后，可按所需金额立即申请退款。

在余额有效期设置方面，平台之间同样存在差异。Toss Money未单独设置有效期，即使长期不使用，余额也不会失效。

Kakao Pay以最后一次充值或使用日期为基准，设置10年有效期。自今年4月起，Kakao Pay已实施余额有效期自动延长10年的机制，用户无需另行申请，也可继续使用相关余额。Naver Pay同样设置了10年有效期。

此次改进措施旨在强化提醒，帮助用户找回可能已遗忘的充值余额，并在有需要时将余额退回为现金。

韩国金融当局表示，将在评估此次改进效果的基础上，推动更多电子金融机构跟进相关措施。