日本商务酒店连锁Super Hotel正加快布局AI会计外包服务。日媒6日报道称，Super Hotel计划将内部会计业务中的AI应用经验转化为对外服务，最早于2028年4月正式推出。
为推进这项业务，Super Hotel已于2026年8月分拆财务会计部门，设立新公司“Future Office Support”。目前，这家公司已承接集团16家企业中的6家会计业务，其中包括Super Hotel和养老院运营商Super Court。Super Hotel正以集团内部企业作为试点，验证AI导入效果并积累运营经验。
在具体应用上，生成式AI和自动化系统将被用于发票处理、费用报销等标准化业务。公司计划把录入、核对等重复性工作交由AI完成，将人力转向结算、资金运用等更依赖专业判断的环节。
未来，Super Hotel拟将相关流程经验与AI能力整合为标准化服务方案，面向初创企业和会计人手不足的企业提供会计外包服务。公司希望借此帮助客户提升会计处理效率，并将有限人力投入到更高附加值的工作中。
在日本，用工紧张叠加数字化转型持续推进，带动BPO市场稳步扩张。矢野经济研究所估算，2024财年日本BPO市场规模同比增长4.0%，达到5.07865万亿日元；到2029财年，这一数字有望进一步增至5.87035万亿日元。
Super Hotel社长Yamamoto Kensaku在接受《产经新闻》采访时表示，公司将在提升内部间接部门效率的同时，培育新的盈利业务。这也意味着，Super Hotel正尝试将内部数字化转型从成本优化进一步延伸为新的收入来源。
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Hyunwoo Choo
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