KT于6日宣布，上线面向ChatGPT的官方商品信息服务。
KT表示，用户使用该服务后，无需再在KT官网或App内逐项查找产品信息，只需通过自然语言提问，便可查询适合自身需求的5G套餐，以及宽带、IPTV等多类产品信息。
例如，用户可直接以“20多岁、流量用得多，哪款5G套餐更合适？”等日常表达进行提问。系统将根据年龄、流量使用习惯和权益偏好等条件，检索KT相关产品，并对核心权益进行比较。
KT称，将以此次上线ChatGPT服务为起点，进一步把服务覆盖至用户日常使用的各类AI平台。除官网和App外，未来用户还可在常用AI平台上更便捷地查询KT产品与服务信息。KT并计划后续扩展至Claude等更多AI平台。
在服务范围方面，KT还计划分阶段推进功能扩充，后续将接入结合用户实际使用情况的资费查询、会员等服务，并在商品信息查询基础上，逐步拓展至基于个人使用数据的个性化AI服务。
KT Customer设备业务本部长Son Jeong-yeop表示，随着生成式AI加快普及，用户获取信息的方式正由搜索转向对话。KT将把准确、可信的信息接入更多AI平台，持续拓展客户触点，帮助用户更便捷地获取所需产品和服务。
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Chi-gyu Hwang
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