一项最新调查显示，尽管AI已在多数营销组织中快速普及，但真正将其转化为明确业务成效的企业仍然不多。

据Business Insider报道，9月30日（当地时间），咨询公司Bain面向营销和财务领域的1397名高管开展调研。结果显示，95%的受访者表示，所在组织已经引入AI工具，但只有6%认为，AI目前已带来显著成效。Bain合伙人Laura Beaudin表示，相关转型本身就具有难度，也需要时间推进。

从已取得成效的企业来看，表现突出的公司往往具备一些共同特征。Bain将年营收增速超过11%、市场份额增速超过7%的企业定义为“领跑者”。与营收或份额停滞、下滑的企业相比，这些“领跑者”更倾向于认为，AI对实现两位数营收增长或成本节约作出了贡献，给出这一评价的可能性约为后者的两倍。不过，这并不意味着AI本身就是企业增长的直接原因。

Bain指出，“领跑者”通常会将AI战略集中推进，减少部门之间的壁垒，同时重构工作流程和团队架构；在数据应用上，这类企业也更倾向于利用第一方数据分析客户，并将AI用于个性化营销。换言之，决定成效的关键并不只是采购AI软件，而是在导入工具的同时，调整组织的运作方式。

其他机构的调查也得出了相似结论。Dentsu Creative针对全球1950名营销决策者的调研显示，70%的受访者表示，尚未通过AI获得显著的降本效果或效率改善。PwC的调查则显示，56%的CEO称，过去一年尚未看到AI在营收增长或成本节约方面带来明显成效。

与此同时，AI也在重塑营销组织的人才结构。Bain预计，未来相较于只承担单一细分职能的专门人才，能够统筹多项职能的复合型人才重要性将进一步上升。一名参与调研的CMO表示，借助AI，一个由5至10人组成的团队，最多可以完成过去需要50人承担的工作量。

分析认为，对企业而言，下一阶段的关键问题已不再是“是否导入AI”，而是“能在多大程度上围绕AI重构业务流程和组织体系”。