Amazon计划将配送员智能眼镜采集的图片用于优化AI配送系统，此举正引发外界对隐私问题的担忧。
据IT媒体The Verge当地时间9月30日报道，这款由Amazon推进测试的智能眼镜在运行过程中，会采集配送员视野范围内的画面，内容可能涉及行人、车辆以及住宅等。一名配送员完成一个常规班次，便可能生成数千张图片。相关数据预计还将用于生成式AI地图系统Wellspring。
按照Amazon的定位，这是一款面向配送场景的可穿戴设备，具备目的地导航、包裹扫描和送达照片拍摄等功能。配送员在目的地停车后，设备会启动，并在视野中叠加路线、门牌地址及潜在风险等信息。过去18个月，已有超过500名配送员在真实配送场景中参与测试，累计完成配送超过27.5万单。Amazon还计划今年再投放5000台，并在2027年底前将部署规模扩大至2万台以上。
争议的焦点在于，这类设备在配送过程中拍摄的对象不仅包括客户，也可能涉及周边行人和住宅。Amazon高管Viraj Chatterjee表示，相关数据仅用于改进配送流程，并非用于监控。不过，对于是否会为客户提供拒绝被拍摄的选项，他表示“尚未考虑”。
Amazon称，在人工审核图片前，系统会自动对人脸和车辆号牌进行模糊处理，但并未披露图片的具体保存期限。报道称，Amazon也未提供专门渠道，供用户查询或申请删除涉及本人或其财产的图片。在法院签发搜查令的情况下，这些图片也可能被提供给执法机构。
报道指出，Amazon正通过Wellspring识别停车位置、建筑出入口和邮件室等信息，以提升配送路线的精度。随着用于提升配送效率的AI数据采集范围不断扩大，围绕拍摄对象、保存期限以及用户同意机制的隐私争议恐将进一步升温。
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Jae-won Choi
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