分析显示，Uber在美国部分城市的等候时间延长，乘客每英里支付费用也有所上升。［图片来源：Shutterstock］

一项分析显示，Uber在美国部分城市的用户等候时间正在延长，车费也明显上升。

据Business Insider当地时间9月30日报道，Columbia Business School兼职教授Len Sherman在分析美国6座城市司机完成的3.75万笔行程数据后指出，从司机接单到车辆到达的平均耗时，较2023年一季度增加19%；同期，乘客每英里支付费用平均上涨53%。

这项分析采用了GigU应用收集的数据。该应用可让司机在接单前查看预估的每分钟和每英里收入。结果显示，纳入统计的6座城市中有5座城市等候时间上升，包括Atlanta、Dallas、Houston等；仅佛罗里达州坦帕出现小幅下降。

不过，这些数据并不能完整反映乘客的全部等候时长。由于分析基于司机端数据，未计入乘客下单后到系统分配司机之间的时间。Sherman认为，考虑到同一订单可能会以不同条件向多名司机推送，乘客实际等待时间可能更长。

Uber对这项分析提出异议。该公司发言人表示，Sherman的分析所依据的内容存在多处不准确之处，Uber此前也已公开反驳相关说法。不过，对于“等候时间增加19%”和“每英里费用上涨53%”这两项数据，Uber并未分别作出回应。Uber同时表示，平台价格会随着供需关系、交通状况等实时市场条件变化而波动。

Sherman表示，如果涨价与等候时间延长的情况持续，用户流失风险可能上升。与此同时，在2026 Axios Harris Poll 100中，Uber的企业声誉排名也从去年的第58位降至今年的第72位。

不过，这项分析仅基于6座城市的司机数据，尚不足以据此推断全美Uber用户体验普遍出现同样变化。

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