AI & Enterprise
Kyobo DTS联手Spectra发布AI客户咨询解决方案 ConnectOne
Kyobo DTS宣布与客户咨询解决方案厂商Spectra达成合作，推出融合AI与企业数据的统一客户咨询解决方案 ConnectOne。该方案以统一AI智能体贯穿客户咨询全流程，覆盖受理、坐席辅助、后续处理及运营分析，并可对接现有业务流程，实现换货、退款等事项的自动化处理。Kyobo DTS将于9月9日至11日在首尔COEX举行的“Smart Work & Contact Center Expo”上展示该服务。
