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AI & Enterprise
Salesforce推出客服AI代理Help Agent：按问题解决效果计费
Salesforce推出面向客户服务场景的AI代理Help Agent，并引入按问题解决效果计费的新模式。只有在AI代理从头到尾独立完成问题解决后，企业才需付费，价格为每单2美元。该产品基于Agentforce平台，可快速构建并部署至网页、短信和语音等渠道，并将于7月随改版后的客户服务门户正式上线。
AI & Enterprise
KT在MWC26发布“Agent Builder”：零代码拖拽式构建AI智能体
KT在西班牙巴塞罗那举行的MWC26上发布AI智能体开发平台“Agent Builder”。该平台支持通过拖拽和预置模板组合，完成用途与角色定义、数据和系统连接、响应方式配置及部署，并在部署后提供日志分析、性能监控和持续优化功能。KT表示，后续将基于该平台推出行业AI模板服务，目前已在金融、制造、公共领域完成应用验证。
Telecommunications & Media
苹果12月密集更新系统与服务：iOS 26.2将发布，iPad分屏与Slide Over拖拽操作回归
苹果将于12月集中推进系统更新和服务内容扩充。iOS 26.2将带来离线歌词、提醒事项紧急提醒等新功能；iPadOS 26.2将恢复分屏和Slide Over相关拖拽操作；macOS Tahoe 26.2则新增视频通话补光功能。与此同时，Apple Arcade和Apple TV平台也将上新内容，年内硬件新品推出的可能性较低。