[디지털투데이 백연식 기자] SK텔레콤과 LG유플러스가 전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가에서 ‘매우 우수’를 받았다. 애플-앱스토어와 메타는 지난해에 이어 가장 낮은 등급은 ‘미흡’을 유지했다. 특히 애플의 경우 6년째 최하위를 기록했다. 방송통신위원회는 13일 전체회의에서 앞서 설명한 내용을 골자로 한 ‘2023년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가결과’를 심의 의결했다.전기통신사업자 이용자 보호업무 평가는 전기통신역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 불만을 보다 신속하고 효율적으로 처리하는 한편 사업자의 자율적인 이
[디지털투데이 최지연 기자] SKT, KT, LG유플러스 등 이동통신사가 지난해 취약계층을 대상으로 총 1조2600억원의 통신비를 감면한 것으로 나타났다. 한국통신사업자연합회(KTOA)는 12일 SK텔레콤, KT, LG유플러스, SK브로드밴드가 지난해 776만명을 대상으로 1조2604억원의 통신요금을 감면했다고 밝혔다. 감면 대상은 기초생활수급자, 장애인 등 취약계층과 국내유공자들에서 2008년 차상위 계층, 2017년 기초연금 수급자까지 확대됐다. 서비스 감면 범위도 유선전화, 이동통신뿐 아니라 초고속인터넷, 인터넷전화 등으로 확
[디지털투데이 최지연 기자] KT가 연매출 26조를 돌파하며 역대 최대를 기록했다. 반면 영업이익은 지난 2022년에 발생한 부동산 일회성 매각 이익이 반영돼 감소했다. KT는 올해 연매출 27조원, 별도 서비스 매출 16조원 이상을 달성시키겠다는 목표를 제시했다. 무선 사업의 성장세를 이끌어감과 동시에 B2B 신사업, AI 분야 등에서의 성과를 더욱 공고히 하겠다는 방침이다. 8일 KT는 지난해 연결 기준 매출 26조3870억원, 영업이익 1조6498억원을 기록했다고 밝혔다. 매출은 전년 대비 2.9% 늘었지만, 영업이익은 비용
[디지털투데이 최지연 기자] KT는 지난해 연결 기준 매출 26조3870억원, 영업이익 1조6498억원을 기록했다고 8일 밝혔다. 매출은 전년 대비 2.9% 늘었지만, 영업이익은 비용 증가와 일회성 이익 역기저 효과에 따라 2.4% 감소했다.별도 기준 매출, 영업이익은 18조3714억원, 1조1854억원으로 집계됐다.5G 가입자는 전체 핸드셋 가입자 중 73%인 983만명을 돌파했다. 무선 매출은 5G 가입자 확대와 로밍 매출 견조한 성장, 알뜰폰 사업 확대로 전년 대비 2.3% 증가했다.유선 사업은 전년 동기 대비 매출이 1.0%
[디지털투데이 최지연 기자] LG유플러스는 2023년 연간 매출 14조 3726억원, 영업이익 9980억원을 기록했다고 7일 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 각 3.4 증가, 7.7% 감소한 수치다. LG유플러스의 지난해 매출은 2022년에 비해 3.4% 증가했다. 전체 매출에서 단말 매출을 제외한 서비스매출도 2.0% 증가했다. 매출 성장 배경에는 5G 보급률, 해지율 등 MNO 사업의 질적 성과와 MVNO 양적 확대에 힘 입은 모바일 사업 성장과 더불어 IDC, AICC(인공지능컨택센터) 등 B2B 신사업이 포함된 기업인프라 부문
[디지털투데이 최지연 기자] KT가 콜센터품질지수 최우수기업 명예의 전당에 헌정됐다고 26일 밝혔다.한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스 품질 및 고객만족도를 측정해 발표하는 제도다. 특히 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업들은 한국표준협회의 평가를 거쳐 명예의 전당에 헌정될 수 있다.KT는 올해도 ‘콜센터품질지수’ 중 초고속인터넷, IPTV부문에서 최우수 기업으로 선정됨으로써 10년 연속 최우수 기업이자 ‘콜센터품질지수 최우수기업 명예의 전당’에 헌정
[디지털투데이 최지연 기자] 이동통신 3사가 삼성전자 인공지능(AI) 스마트폰 '갤럭시 S24 시리즈' 공식 출시를 앞두고 26일 사전예약 개통에 들어갔다. 통신 3사에 따르면 갤럭시S23의 사전예약 판매량을 돌파한 가운데 '울트라' 모델이 선호도가 가장 높았다. SKT, 제휴카드와 T안심보상으로 최대 136만8000원 할인 혜택SKT는갤럭시S24를 합리적으로 구매할 수 있도록 제휴카드로 여러 혜택을 마련했다. 먼저 하나 T다운 카드는 월 40만원 실적 조건 충족 시 24개월 동안 최대 60만원 할인에 70만원 이상 24개월 할부
[디지털투데이 최지연 기자] KT는 자사 홈페이지 및 고객센터를 통해 초고속인터넷/TV를 신규 가입한 고객들을 대상으로 사은품에 상응하는 요금혜택을 제공하는 ‘알뜰할인 프로모션’을 진행한다고 2일 밝혔다.알뜰할인 프로모션은 비대면 방식의 서비스 이용을 선호하는 고객들을 위해 마련한 혜택이다. 프로모션 기간은 1월 2일부터 6월 30일까지로, KT홈페이지와 고객센터를 통해 인터넷/인터넷+TV를 가입한 고객에게 월 최대 11,000원의 요금할인 혜택을 제공한다.예를들어 비대면 채널을 통해 초고속인터넷 가입 시 ▲인터넷 에센스(최고속도
[디지털투데이 백연식 기자] SK텔레콤에 이어 KT는 오는 22일, LG유플러스는 내년 1월 19일부터 단말 종류에 따른 요금제 가입 제한이 폐지된다. 3사 모두 5G 단말 이용자도 LTE 요금제를 이용할 수 있다는 얘기다. 정부는 KT 및 LG유플러스와 협의를 완료해 SK텔레콤과 동일한 내용의 이용약관 개정 신고가 이뤄졌다. 오는 22일부터 기존·신규 KT 가입자 모두 단말 종류(5G, LTE)에 관계없이 자유롭게 5G, LTE 요금제에 가입할 수 있게 된다. LG유플러스에서도 전산작업 등 준비절차를 거쳐 내년 1월 19일부터 요
[디지털투데이 백연식 기자] 이동동신 3사 합산 영업이익이 3분기에도 1조원을 돌파했다. KT와 LG유플러스 모두 이번 3분기 실적이 부진했지만 양사 모두 연간 전년보다 개선된 실적을 기록할 것으로 예상했다. 이에 따라 3사의 연간 합산 영업이익은 전년보다 늘어날 것이 유력해 보인다. 8일 SK텔레콤의 실적 발표를 마지막으로 3사의 3분기 성적표가 공개됐다. SK텔레콤은 연결 재무제표 기준 3분기 영업이익 4980억원으로 전년 동기 기준 7.0% 증가했다. 특히 데이터센터와 클라우드 사업 매출은 전년 동기 대비 각각 32.5%, 3
[디지털투데이 백연식 기자] SK브로드밴드는 3분기 연결기준 영업이익이 832억원으로 전년 동기 대비 4.4% 증가했다고 8일 밝혔다. 같은 기간 매출액은 1조690억원으로 2.4% 늘었다.SK브로드밴드는 “고가 요금제 가입자가 늘어나면서 매출과 수익성이 개선되면서 영업이익 성장이 지속되고 있다”고 설명했다.유료방송 매출은 전년 동기 대비 0.4% 증가한 4790억원으로 집계됐다. SK브로드밴드는 3분기에 IPTV 가입자가 4만7095명 순증, 669만5312명을 확보했다. 케이블 가입자까지 합하면 총 951만5000명이 된다.유선
[디지털투데이 백연식 기자] SK텔레콤이 연결 재무제표 기준 2023년 3분기 매출 4조4026억원, 영업이익 4980억원, 순이익 3082억원을 기록했다고 8일 밝혔다.SK텔레콤은 올해 3분기 주요 사업에서 성장을 지속하며 전년 동기 연결 기준 매출과 영업이익이 각각 1.4%, 7.0% 증가했다. 특히 데이터센터와 클라우드 사업 매출은 전년 동기 대비 각각 32.5%, 38.7% 증가했다.별도 재무제표 기준으로는 3분기 매출 3조1484억원, 영업이익 4071억원, 순이익 2504억원을 기록했다. SK브로드밴드(SKB)는 전년 동
[디지털투데이 백연식 기자] LG유플러스가 3분기 연결기준 매출 3조5811억원, 영업이익 2543억원을 기록했다고 7일 공시했다.매출은 전년 동기 대비 2.3% 늘어난 수치다. 반면 영업이익은 전력료 인상에 따른 기타 비용 증가 영향으로 전년 동기 대비 10.8% 감소했다.단말 매출을 제외한 서비스 매출은 2조9052억원으로 전년 대비 2.3% 늘었다. 마케팅 비용은 전년 대비 2.0% 감소한 5532억원으로 집계됐다. 서비스 매출 대비 마케팅 비용 집행률은 20.6%로, 전년 동기 대비 0.9% 포인트 개선됐다.네트워크 설비투자
[디지털투데이 백연식 기자] 한국통신사업자연합회(KTOA)는 KT, SK텔레콤, LG유플러스 등 통신 3사와 보이스피싱, 스미싱 등 민생사기 예방을 위한 문자메시지를 발송하고 있다고 26일 밝혔다.추석과 설 등 명절에는 택배 안내를 가장한 보이스피싱과 스미싱 등 민생사기 범죄가 많이 발생하는 기간으로 통신서비스 이용 고객의 각별한 주의가 요구된다.이에 따라, 통신사업자들은 지난 7월부터는 해외에서 발신된 전화에 대해서는 “국제전화입니다”라는 사전 안내 멘트를 제공하고 있고, 해외에서 발신된 문자메세지에 대해서는 ‘국외발신’이라는 안
[디지털투데이 백연식 기자] 과학기술정보통신부는 국내 통신사업자, 지역 케이블TV, 홈쇼핑 업체 등과 추석 연휴를 앞두고 정보통신기술(ICT) 분야 민생안정 지원대책을 마련했다고 24일 밝혔다.이는 지난달 발표된 관계부처 합동 추석 민생안정 대책의 후속 조치로, 가계 추석 장바구니 부담을 완화하고, 중소 협력사와 상생협력을 강화하는 데 초점을 뒀다.먼저 이동통신 3사는 가입자 및 알뜰폰 이용자들에게 9월 28일부터 10월 3일까지 추석 연휴 6일 동안 영상통화를 무료로 지원한다.SK텔레콤은 가족이 로밍 데이터를 공유하는 ‘가족 로밍
[디지털투데이 백연식 기자] SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI)에서 26년 연속 이동통신부문 1위를 기록했다.지난 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SK텔레콤은 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 24년 연속 그랜드슬램을 달성하게 됐다.KCSI는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 이번 조사에서 SKT는 전년대비 0.7점 상승한 87점으로 역대 최고 점
[디지털투데이 백연식 기자] KT가 한국표준협회에서 주관한 2023년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서 10년 연속 우수콜센터로 선정돼 대한민국 대표 콜센터로 인정 받았다.한국콜센터품질지수는 기업과 공공기관 등 서비스 산업의 대표 콜센터 상담 품질을 측정해 우수 콜센터를 선정하고 인증서를 수여하는 서비스품질 인증 제도다. 이 조사에서 KT는 이동통신을 비롯해 초고속인터넷까지 양 부문 모두 전 산업 우수 콜센터 TOP10으로 분류되는 최우수기업으로 선정됐다.2021년 전면도입 된 AI보이스봇이 안정적으로 정착되면서, 상담사가 보
[디지털투데이 백연식 기자] LG유플러스는 2023년 연결재무제표 기준 서비스매출(매출에서 단말매출을 제외한 매출)이 전년 동기 대비 1.6% 증가한 2조8971억원을 달성했다고 8일 밝혔다. 매출(영업수익)도 3조4293억원으로 지난해 같은 기간과 비교해 1.3% 늘어났다.영업이익은 전년 동기 대비 16.0% 상승한 2880억원으로 집계됐다. 다만, 올해 2분기 영업이익 성장률은 전년 동기 일회성 인건비 지출에 따른 기저 효과가 일부 반영됐다.마케팅 비용은 지난해 같은 기간과 비교해 1.9% 줄어든 5397억원을 기록하며 안정화
[디지털투데이 백연식 기자] KT는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2023년 2분기 매출이 연결 기준 전년 대비 3.7% 증가한 6조5475억원을 기록했다고 7일 밝혔다.서비스 매출은 별도 기준 2.1% 증가한 4조186억원을 올렸다. 또 영업이익은 연결 기준 전년 대비 25.5% 증가한 5761억원, 별도 기준은 34.2% 증가한 4075억원을 달성했다.B2B 사업수주는 전년 동기 대비 19% 성장했고 연간 3조원 이상의 수주 규모를 유지할 것으로 전망된다. B2B 고객 대상 통신사업은 전년 동기 대비 매출이 7.6% 성장했다
[디지털투데이 백연식 기자] SK텔레콤은 27일 서울 워커힐에서 최태원 SK 회장과 유영상 SK텔레콤 사장을 비롯해 유럽, 중동, 아시아의 대표 글로벌 통신사 주요 경영진들이 참석하는 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스 CEO 서밋’을 개최하고, 현장에서 SK텔레콤, 도이치텔레콤, e&, 싱텔 등을 중심으로 하는 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’를 공식 출범시켰다고 27일 밝혔다.최태원 회장이 주재하는 이번 서밋에는 도이치텔레콤의 부회장 ‘클라우디아 네맛(Claudia Nemat)’, 중동의 대표적인 통신사 e&그룹의 CEO ‘하템 도비다