OpenAI已为ChatGPT推出一项新的安全功能。当系统识别到用户可能出现心理健康或人身安全危机时，平台可通知其预先设置的紧急联系人。

据科技媒体The Verge当地时间7日报道，该功能目前面向成年用户开放。用户可在账户设置中添加家人、朋友等其他成年人的联系方式，并自行决定是否启用这一功能。

这一功能并非默认开启，需由用户手动设置。用户在ChatGPT账户中录入紧急联系人的信息后，还需完成功能开启流程。以韩国为例，只有年满19岁的人士才能被设为紧急联系人；被添加的一方在收到邀请后，需在一周内完成确认。此后，用户可随时在设置中修改或删除联系人，对方也可以解除关联。

OpenAI表示，推出这项功能的目的，是在用户处于危机状态时，帮助其与现实中信任的人取得联系。公司称，“紧急联系人”基于一个简单前提：当一个人身处危机时，联系上值得信任的人，往往就可能带来实质性的改变。除现有的地区求助热线信息外，这项功能也为用户增加了一层额外支持。

在具体机制上，通知不会包含对话内容或完整聊天记录。当OpenAI的自动化系统识别到用户在对话中可能出现自伤、自杀等风险信号时，ChatGPT会先建议用户主动向紧急联系人求助，并提示平台可能向该联系人发送提醒。

在正式发出提醒前，OpenAI还会引入人工复核流程。一个接受过专项培训的小型团队将对相关情况进行审核；如判断对话存在严重安全风险，平台才会通过简短邮件、短信或应用内通知，向紧急联系人发送提醒。

OpenAI强调，这一功能不会以完全自动化方式运行。无论是联系人设置还是功能启用，都需要用户事先主动完成；而在实际通知发出前，平台还会进行人工审核。换言之，该机制在扩大安全干预范围的同时，也对信息共享的边界作出了限制。

公司同时指出，被设为紧急联系人的对象并非专业咨询师或危机干预人员，其主要作用是与用户取得联系、确认当前状态，并在必要时帮助其进一步寻求支持，例如联系家人朋友、心理健康专业人士、求助热线或紧急服务。

从更大的背景看，平台行业也在推进类似措施。随着相关动作增多，生成式AI服务和社交媒体平台如何识别心理健康与安全风险信号，以及平台介入的边界和运营标准，预计将持续受到关注。

这项新功能也反映出ChatGPT在心理健康危机场景下安全策略的调整方向：平台不再局限于维持对话本身，而是尝试推动用户与现实中的支持网络建立联系。OpenAI表示，过去一段时间，公司持续改进对敏感对话中自伤、自杀风险信号的识别能力，并优化将用户引导至现实支持体系的方式。