KB Kookmin Bank 8日表示，正在加快推进面向金融弱势群体的普惠金融举措，帮助相关客户尽快恢复正常经济生活。此次措施包括扩大该行债务重组方案适用范围、完善申请与咨询渠道，以及下调惠民金融产品利率等。

首先，KB Kookmin Bank进一步放宽了债务重组方案的适用条件。自2025年9月26日起，该行将适用对象从《个人债务人保护法》规定的“逾期且贷款余额低于3000万韩元的借款人”，扩大至“逾期金额不超过5000万韩元的客户”。该行预计，此举将新增4000多名受益客户。

为提升债务重组服务的可及性，KB Kookmin Bank还完善了申请和咨询体系。该行于2024年10月组建由专业人员构成的债务重组专属咨询团队，并开通手机银行申请渠道。

客户可通过KB Star Banking或KB Corporate Star Banking提交债务重组申请，并获得与个人情况相匹配的咨询服务。对于不便使用手机银行的客户，也可前往线下网点办理。

与此同时，面向金融弱势群体的专属服务平台也已投入运营。2025年12月17日，KB Kookmin Bank在首尔和仁川开设“KB希望金融中心”，集中提供债务重组和信用咨询服务。该行计划先运营2家中心，随后于2026年上半年扩展至全国。

“KB希望金融中心”提供的服务包括：基于信用评分和贷款情况的信用问题咨询；该行债务重组方案办理；对信用恢复委员会、新出发基金、个人重整及破产制度等各类债务救济制度的指引。此外，政策性金融产品和高息贷款置换方案等惠民金融支持制度介绍，也被纳入主要服务内容。

除债务与信用支持外，KB Kookmin Bank还同步提供心理支持服务。自2025年11月起，该行与韩国EAP协会合作推出“心理关怀咨询服务”，由银行出资支持，通过全国943家心理咨询中心，为在信用恢复委员会进行债务重组咨询的客户提供专业心理咨询，帮助其在推进债务问题处理的同时，稳定心理状态并恢复日常生活。

KB Kookmin Bank表示，金融机构不应只停留在债权人角色，更应成为客户恢复正常生活的支持者。该行计划通过联动信用咨询、债务重组和心理咨询等服务，构建支持经济弱势群体依靠自身实现恢复的良性机制。

在惠民金融产品方面，KB Kookmin Bank也同步加大支持力度。为减轻客户金融成本负担、缓解偿债压力，该行正持续优化惠民金融产品条件。

2025年9月，该行将代表性惠民金融产品“KB New Hope Seed II”的新发放贷款利率下调1个百分点，并将利率上限由年化10.5%下调至9.5%。

同时，该行还将上述产品接入贷款比较平台，以进一步提升金融服务可及性。随着4类面向信用贷款债务重组客户的产品、Saitdol贷款、停业支援置换贷款等面向中低信用人群的贷款产品利率大幅下调，其普惠金融覆盖面也在持续扩大。