2023.12.11 13:44
[디지털투데이 박건도 기자] 줌 비디오 커뮤니케이션즈(줌)이 컨택센터 요금제 개편을 11일 발표했다.이번 개편 이유로 줌은 고객 비즈니스 수요를 보다 폭넓게 반영하기 위한 것이라고 밝혔다. 새로운 요금제는 ▲에센셜(Essentials, 월 69달러), ▲프리미엄(Premium, 월 99달러), ▲엘리트(Elite, 월 149달러)로 구성된다.음성, 비디오, 채팅, 단문 메시지(SMS), 실시간 전사, 원격제어, 상담원 CTI(Computer-Telephony Integration), 서베이 등 기능과 요약 기능을 포함한 AI 컴패니