[아이티투데이 정일주 기자] 스마트폰이 대중화되며 비콘 서비스, 메신저 사업자 아이디, 배달앱 서비스 등 O2O시대의 오프라인 마케팅 방법이 다양해졌다. 이에 동일 서비스를 제공하는 업체들 간 경쟁도 커지면서 노출 채널 및 고객관리 기능 확대, 가맹점 지원 프로그램 기획 등 각각 차별화를 모색해 가맹점 유치에 나섰다.

지난달 정보통신정책연구원에 따르면 전세계 스마트폰 가입자는 19억 명이다. 오는 2019년에는 56억 명에 이를 것으로 예상되고 있다. 스마트폰 가입자의 지속적인 증가로 인해 소비자들의 온라인 상거래를 이용하는 패턴도 변하고 있다. 온라인-오프라인 상거래의 경계가 허물어지며 새로운 쇼핑 방식이 등장하기 시작했다. 이에 기업들도 O2O서비스를 통한 상거래에 주목하고 있다.

O2O서비스란 온라인 이용자를 오프라인 매장으로 이어주는 마케팅 방식을 뜻한다. SK플래닛, 네이버, 얍 등이 운영하는 비콘 서비스 앱과 다음카카오의 옐로아이디, 라인의 라인앳과 같은 비즈니스 아이디 등이 있다. 이용자와 배달매장을 이어주는 배달의민족, 요기요 등 배달앱도 O2O서비스에 속한다.