[디지털투데이 황치규 기자]인공지능 챗봇 및 빅데이터 검색, 분석 소프트웨어 전문기업 와이즈넛은 레드캡투어와 여행업계 인공지능(AI) 트래블 컨설턴트’ 1차 개발을 완료하고, 고객사 출장 업무에 적용한다고 7일 밝혔다.

양사에 따르면 인공지능 트래블 컨설턴트는 레드캡투어 출장 서비스를 이용하는 모든 고객사에게 제공되며, 고객 출장 시 전화와 이메일로 상담과 예약 등을 담당하던 트래블 컨설턴트 업무를 수행한다.

레드캡투어는 와이즈넛과 진행한 '트래블X'(TravelX) 프로젝트를 통해 AI 트래블 컨설턴트를 개발했다.  

AI 트래블 컨설턴트는 출장 준비부터 완료까지 전체 여정에서 새로운 출장 경험(Travel X, Travel eXperience) 제공을 목표로 개발됐고 ▲출장 준비(To Plan) ▲출장 전체 여정에 대한 지원(To Assist) ▲출장 경험 공유(To Share)를 기본축으로 하고 있다.

레드캡투어 출장관리시스템 BTMS 4.0(Business Travel Management System 4.0)에 탑재되며 출장자 경험을 학습해 인공지능 기반 맞춤형 자동 추천 기능을 제공함으로써 공급자 중심 기존 출장관리시스템을 개선했다고 와이즈넛은 전했다.

현재 레드캡투어는 웹 버전 AI 트래블 컨설턴트 1차 개발을 완료하고, 모바일 버전 2차 개발을 진행 중이다.