[디지털투데이 황치규 기자]인공지능 챗봇 및 검색 솔루션 업체 와이즈넛(대표 강용성)은 정품인증 관련 보안솔루션 전문 업체 알엠지(대표 김희정)와 인공지능(AI) 기반 정품인증서비스 챗봇 공동 개발과 사업화를 위한 업무 제휴를 맺었다고 22일 밝혔다.

양사는 와이즈넛 인공지능 챗봇 서비스에 알엠지 모바일웹 정품인증시스템 ‘스웹스(SWEBS)’를 접목해 고객 편의성을 높이고 업무 효율성을 높인다는 계획이다.

이를 통해, 그동안 주로 유선 상담으로 위주로 진행된 문의 대응을 개선하고 고객들이 자주 묻는 질문들과 쉬운 UI/UX를 구현, 텍스트뿐만 아니라 이미지 등 다양한 답변 형태를 지원할 예정이다.

강용성 와이즈넛 대표는 “알엠지 정품인증시스템에 와이즈넛 챗봇 노하우와 기술이 적용된 인공지능기반 정품인증서비스 챗봇은 빠르게 변화하는 고객 요구에 선제적으로 대응함과 동시에 서비스 만족도를 높일 수 있는 정품인증서비스 챗봇의 표준이 될 것”이라고 말했다.