SK C&C(대표 정철길 www.skcc.co.kr)는 새마을금고연합회(회장 신종백 www.kfcc.co.kr)가 발주한 170억 원 규모의 정보계 시스템 구축사업을 수주했다고 17일 밝혔다.
SK C&C는 이달 말부터 정보계 시스템 아키텍처와 정보 데이터 활용방안을 수립하고 마케팅·영업 프로세스 체계화를 위한 고객관계관리(CRM) 전략 컨설팅을 수행한다. 또 행정구역단위 통계, 아파트 정보 등 다양한 정보의 수집, 분석과 지역특성·상품·고객별 타깃 마케팅이 가능한 g-CRM도 구현한다.
G-CRM은 지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와 CRM을 합친 것으로 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의할 수 있다. GIS 기술을 활용해 지역별 특성에 맞는 고객 데이터 분석이 가능하며 상권분석, 고객분석, 마케팅 구역 및 활동관리 등의 기능이 제공된다.
EDW를 구축해 기존에 수작업으로 처리하던 1700여 종의 보고서를 시스템화하는 한편, 상품·수신·여신·공제·회계·인사/급여·감독·검사·조사 등 중요 데이터의 실시간 수집 분석 체계를 마련한다.
SK C&C는 EDW를 통해 지역 금고 단위의 실시간 경영 정보 분석, 영업 마케팅 자료 생성 등 실시간 경영체계도 확립할 계획이다.
새마을금고는 이번 사업이 완료되면 체계적인 고객 분석을 통한 마케팅 역량 강화는 물론 급변하는 금융환경에 맞춘 다양한 수익모델 창출이 가능할 것으로 기대하고 있다. 또 전국 새마을금고 별로 차별화된 고객 맞춤형 금융 서비스 제공이 가능해져 고객 만족도도 크게 높아질 것으로 예상된다.
SK C&C 금융사업본부장 이영래 상무는 “이번 사업이 완료되면 지역과 고객에 차별화된 다양한 금융 서비스 창출이 가능해질 것” 이라며 “새마을금고가 지역 주민과 함께 성장하는 진정한 지역 금융기관으로서 역량을 극대화할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.