LG전자, 콜센터품질지수 가전서비스부문 1위 선정
[디지털투데이 이길주 기자] LG전자는 21일 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 가전서비스부문 1위 브랜드로 선정됐다. LG전자 콜센터가 고객들에게 최상의 만족을 제공하기 위해 도입한 차별화된 서비스 방식들이 높은 평가를 받았다.
LG전자 콜센터는 전문상담사를 적극 육성해 상담 역량을 강화하고 있다. 전문상담사는 제품 분해 교육과 생산 라인 견학 등을 통해 제품 이해력을 높이고 있고, 서비스 엔지니어와 동행해 현장을 직접 체험하기도 한다.
또한 LG전자는 음성인식 ARS, 인공지능 챗봇 등 다양한 방식의 상담서비스를 제공한다. 올해 5월 고객이 콜센터에 전화해 제품명을 말하면 해당 제품의 전문상담사와 바로 연결해주는 ‘음성인식 ARS’를 도입했고, 지난 6월에는 인공지능 기술을 도입한 챗봇서비스를 본격 개시했다. 고객들은 챗봇을 통해 시간과 장소의 제약 없이 365일 24시간 어디서나 제품의 고장 원인과 해결방법을 확인할 수 있다.
SK스토아, ‘더 따뜻한’ 품평회로 사회적 기업 육성 나선다
[디지털투데이 이길주 기자] SK스토아(대표 윤석암)는 2019년 상반기 TV홈쇼핑에서 선보일 사회적 기업 상품을 발굴하는 ‘더 따뜻한’ 품평회에 참가할 기업을 모집한다고 21일 밝혔다.
접수 기간은 오는 22일 부터 12월 5일 까지 약 2주간이다. 고용노동부가 인증한 사회적 기업, 지역형/부처형 예비 사회적 기업, 소셜 벤처 그리고 기획재정부에서 설립 인가를 받은 사회적 협동조합 상품에 한해 지원할 수 있다.
이에 SK스토아는 우수한 기술력과 상품을 보유했음에도 판로 확대에 어려움을 겪는 사회적 기업을 위해 매년 5월과 11월 2차례, ‘더 따뜻한’ 품평회를 진행하고 시장성과 상품성, 방송 적합성 등을 따져 유망상품을 선정할 계획이다.
이번 품평회를 통해 총 15개 상품을 선정할 예정이며 선정된 제품은 내년 상반기, 홈쇼핑 프라임 시간대에 방송된다. SK스토아는 사회적 기업 상품의 경쟁력 제고를 위해 컨설팅은 물론, 스튜디오 촬영, 사전제작 영상, 품질 검사 등도 지원한다. 또한, 홈쇼핑 입점을 위한 맞춤형 멘토링 프로그램인 ‘SK스토아 홈쇼핑 아카데미’를 통해 체계적인 교육도 진행할 예정이다.
실내 공기 측정기 어웨어, 프리미엄 라인 어웨어 세컨드 에디션 2차 예약 판매 실시
[디지털투데이 이길주 기자] 실내 공기 측정기 개발사 어웨어가 ‘어웨어 세컨드 에디션’ 1차 판매를 성황리에 종료하고 2차 예약 판매를 진행한다고 21일 밝혔다.
어웨어 세컨드 에디션은 2015년 출시된 어웨어 퍼스트 에디션을 업그레이드한 제품으로서, ▲초미세먼지(PM2.5) ▲화학물질 ▲온도 ▲습도 ▲이산화탄소 5가지 실내 공기 요소를 측정해 실시간으로 최적의 실내 환경 관리 솔루션을 제시한다. 전작과 마찬가지로 사용자들은 LED 디스플레이 화면에 표시된 어웨어 스코어를 통해 실내 종합 공기 질 및 항목별 수치를 한눈에 파악 가능하다. 또한, 노크 기능이나 설정 변경을 통해 시계로도 활용할 수 있다.
사용자는 어웨어 앱을 통해 업그레이드된 공기 개선 팁과 환기 타이밍을 실시간 알림으로 받아볼 수 있고, 일반 건강, 알레르기, 육아 등 관심사를 설정하면 기기에서 수집한 데이터를 기반으로 맞춤화된 공기 관리 솔루션을 제공한다. 이 밖에도 사용자는 매일 아침 어웨어 앱을 통해 취침 시간 중 공기 데이터를 분석한 ‘수면 리포트’를 받아 볼 수 있다.
어웨어 프리미엄 라인 어웨어 세컨드 에디션은 공식 홈페이지에서 국내 출고가 23만9,000원(VAT 포함) 대비 20% 할인된 가격으로 예약 구매할 수 있다. 오는 30일부터 무료로 순차 배송될 예정이다. 보급형 모델인 어웨어 민트도 15% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다.
레저큐, 부산광역투어패스 출시
[디지털투데이 유다정 기자] 야놀자 계열사 레저큐가 모바일 패스 하나로 부산, 울산, 경남 지역 관광지를 자유롭게 이용할 수 있는 부산광역투어패스를 출시했다.
현재 이용 가능한 시설은 △부산시티투어버스 △부산타워 △부산영화체험박물관 및 트릭아이뮤지엄부산 △렛츠런파크 부산경남 일루미아 △울산소리체험관 △울산 자수정동굴 △창원 돝섬해상유원지 △창원시티투어버스 △창원솔라타워 △거제포로수용소유적공원 △거제조선해양문화관 등 12곳이다.
부산광역투어패스는 야놀자, 가자고, 11번가 등 10여 개 온라인/모바일 채널을 통해 구입할 수 있다. 72시간 동안 모든 시설을 이용할 수 있는 자유이용권을 정상가 대비 70% 이상 할인된 1만9900원(대인 기준)에 판매한다. 원하는 관광지를 일부 선택해 이용하는 빅3 티켓은 1만5900원이다.
이베이코리아 빅스마일데이, 스마일카드/스마일페이 가맹점도 웃었다
[디지털투데이 유다정 기자] 이베이코리아가 지난 1일부터 11일까지 G마켓과 옥션에서 진행한 연중 최대 쇼핑축제 ‘빅스마일데이’가 누적 판매량 3200만개를 넘어설 정도로 흥행하면서 연계 신용카드와 간편결제 가맹점도 폭발적 성과를 얻었다고 21일 밝혔다.
이베이코리아가 현대카드와 손잡고 선보인 상업자 표시 신용카드(PLCC) 스마일카드 발급건수가 이번 빅스마일데이 기간에만 6만 장을 넘어섰다. 이는 그 전주 일평균 발급건수에 비해 무려 6배 높은 수치다.
아프리카티비, 해외선물 관련 특집 BJ퀴즈쇼 ‘모두의 선물’ 진행
[디지털투데이 유다정 기자] 아프리카TV가 해외선물 관련 특집 BJ퀴즈쇼, ‘모두의 선물’을 방영한다.
이번 프로그램은 미국 최대 선물거래소인 CME그룹 170주년을 기념해 기획됐으며, CME그룹과 이베스트투자증권이 제작을 공동으로 지원한다. ‘모두의 선물’은 다소 생소한 해외 선물 상품에 대한 정보를 일반인의 시각에서 쉽고 재미있게 전달하기 위해 기획됐다. 이에 아프리카TV는 예능적인 요소를 가미해 BJ와 함께 해외선물에 대한 퀴즈를 풀며 관련 지식을 쌓을 수 있도록 프로그램을 제작했다.
퀴즈쇼에는 BJ최군, 세야, 망치부인, 기뉴다, 킹기훈 등 아프리카TV 인기 BJ 16명이 참여해 대결을 펼친다. 상금 200만원이 걸린 결승전은 12월 19일에 열린다. 방송은 오늘부터 5주간 진행되며, 매주 수요일 저녁 8시 아프리카TV 해투빠방 공식 계정에서 생중계로 시청할 수 있다.
요기요, ‘즐거움은 요기부터’ 새 광고 시리즈 공개…가수 선미 모델 발탁
[디지털투데이 유다정 기자] 알지피코리아는 국내 대표 배달앱 ‘요기요’의 새 모델로 가수 선미를 발탁하고, 요기요 댄스로 일상의 맛있는 즐거움을 표현한 새 TV 광고 캠페인 ‘즐거움은 요기부터’ 시리즈를 공개했다고 21일 밝혔다.
데일리호텔, 해외호텔 예약 거래액 1년 만에 10배 이상 성장
[디지털투데이 유다정 기자] 호텔&레스토랑 예약 앱 데일리호텔은 해외호텔 모바일 예약 서비스를 시작한지 1년 만에 거래액이 10배 이상 증가했다고 밝혔다.
데일리호텔은 지난해 7월 해외호텔 예약 서비스를 공식 런칭한 이후 2018년 11월 현재 전세계 210개국, 38만개 호텔 예약 서비스를 제공하고 있다. 국내 특1급 호텔 예약 분야에서도 견고한 성장세를 유지하고 있다. 데일리호텔 내의 특1급 호텔 거래액은 전년 대비 150% 증가했으며, 이외에도 부띠크호텔, 리조트, 펜션 예약 건수도 동반 상승세를 탔다.
한편 데일리호텔은 국내 스테이를 48시간 한정 릴레이 특가로 제공하는 48시간 투데이 초특가 프로모션을 진행 중이다.
스마일게이트 ‘테일즈런너’, 패션 코디왕 선발 대회
[디지털투데이 유다정 기자] 스마일게이트 메가포트는 자사가 서비스하는 인기 온라인 레이싱 게임 ‘테일즈런너’에 이용자들이 자신의 코스튬을 마음껏 뽐낼 수 있는 ‘패션 코디왕’을 실시한다고 21일 밝혔다.
액토즈소프트 ‘파이널판타지14’, V4.31 ‘절 알테마 웨폰 파괴작전' 업데이트
[디지털투데이 유다정 기자] 액토즈소프트 자회사 아이덴티티 엔터테인먼트는 자사가 서비스하는 PC MMORPG ‘파이널판타지14’에서 V4.31 업데이트를 실시했다고 21일 밝혔다.
초고난도 시리즈 '절 알테마 웨폰 파괴작전' 레이드는 고난도 레이드 임무인 ‘차원의 틈 오메가(영웅): 시그마편 4’를 완료한 후 도전 가능하다. 임무 완수 시 ‘궁극의 전설’ 칭호를 얻을 수 있고, 일주일에 한 번씩 제공되는 특별한 보상을 모아 ‘절 알테마 웨폰 무기’로 교환 가능하다.
아울러 11월 20일부터 1월 21일까지 ‘절 알테마 웨폰 파괴작전’ 타임어택 이벤트를 진행한다.
넥슨 ‘삼국지조조전 ONLINE’, 전초전 두 번째 시즌 경쟁전 업데이트
[디지털투데이 유다정 기자] 넥슨은 자사 인기 모바일 SRPG(Strategy Role Playing Game) ‘삼국지조조전 ONLINE’에 ‘전초전 두 번째 시즌’ 업데이트를 진행했다고 21일 밝혔다.
먼저 경쟁전 모드에 전투에서 활용한 전략, 명장면을 다시 볼 수 있는 ‘복기(다시보기) 시스템’과 네트워크 문제로 접속이 끊어져도 게임을 이어가는 ‘전투 이어하기’, ‘랭킹 시스템’, 다양한 감정 표현 기능을 추가해 전투 편의성을 강화했다.
넥슨은 이번 업데이트를 기념해 최초로 모든 유저(군주)들이 협동해 공동 목표를 달성하는 ‘부국강병’ 이벤트를 30일까지 진행한다. 같은 기간 동안 공식카페 내 GM의 인물평가 ‘관우 편’에서 제공하는 쿠폰 보상 힌트를 통해 ‘200만 은전’을 획득할 수 있는 특별 이벤트도 실시한다.
넥슨 ‘배틀라이트’, 12월 5일 정식 출시
[디지털투데이 유다정 기자] 넥슨은 스턴락 스튜디오(Stunlock Studios AB, 대표 리카드 프리세게드)가 개발한 온라인게임 ‘배틀라이트(Battlerite)’를 내달 5일 국내 시장에 정식 출시한다.
배틀라이트 로얄은 30명의 선수가 동시에 게임을 시작해 마지막까지 살아남아 1등을 가리는 서바이벌(생존형) 슈팅 게임 모드다. 넥슨은 21일 배틀라이트의 티징 페이지를 열고 ‘모든 순간이 액션이다’라는 슬로건과 정식 서비스 일정을 처음 공개했다.
넥슨은 자사의 공식 트위치 채널인 겜믈리에를 중심으로 10대·20대 사이에서 인기가 높은 게임 유튜버, 스트리머(실시간 방송 진행자)를 활용해 ‘로얄·아레나 모드’, ‘탑다운 슈팅(Top-down Shooting)’ 등 게임 특징을 적극적으로 알릴 계획이다. 또 프로와 아마추어의 경계를 허문 e스포츠리그인 ‘배틀라이트 코리아 리그’를 운영한다.
셔터스톡, 파이널 컷 프로 X에 워크플로우 확장판 출시
— 영상, 이미지, 음원 컬렉션의 연결 지원
[디지털투데이 석대건 기자] 이미지 플랫폼 기업 셔터스톡은 파이널 컷 프로 X(Final Cut Pro X) 내 콘텐츠 확장을 21일 발표했다. 맞춤 제작된 이번 확장판은 셔터스톡이 처음으로 출시한 멀티 콘텐츠 API 도구이자, 최신 파이널 컷 프로 X에 통합되는 유일한 스톡 영상 확장판으로서 2억 5천만개 이상의 영상, 이미지 및 음원 라이선스를 제공한다.
이번 확장판을 통해 사용자는 워터마크가 있는 영상, 이미지, 음원을 파이널 컷 프로 X 프로젝트에 추가할 수 있으며, 라이선스된 고해상도 콘텐츠로 변경할 수 있다. 더불어 셔터스톡 사이트에서 지원하는 동일한 21개 언어를 지원하며 모든 콘텐츠에 동일한 가격 정책도 지원한다. 기존 셔터스톡 계정이 없는 사용자는 확장판내에서 바로 가입 가능하다.
존 오린저 셔터스톡 CEO는 “셔터스톡은 크리에이티브 워크플로우 프로세스에 효율성을 더하고자 지속적으로 노력하고 있다”며, “파이널 컷 프로 X는 전 세계 전문 영상 제작자와 편집자에게 강력한 도구와 매끄러운 인터페이스를 제공하기에 알맞다”고 확장의 이점을 강조했다.
KISA-방통위, 한·중 인터넷기업 협력 포럼 개최
[디지털투데이 석대건 기자] 한국인터넷진흥원(KISA, 원장 김석환)은 방송통신위원회(위원장 이효성), 중국인터넷협회(ISC, 이사장 우하전)와 함께 한·중 인터넷 기업간 교류 활성화 및 개인정보보호 협력을 위해 ‘2018 한·중 인터넷기업 협력포럼’을 21일(수) 북경에서 개최했다고 밝혔다.
KISA는 중국 웹사이트 내 우리 국민의 개인정보 노출 및 불법유통 게시물 삭제와 불법스팸 대응 공조를 위해 2013년 중국인터넷협회와 '개인정보보호 협력에 관한 MoU'를 체결하고 ‘한중인터넷협력센터’를 북경에 설치하여 운영 중에 있다.
이번 포럼은 ‘중국 인터넷 환경에서 창업과 기회’를 주제로 한중 인터넷기업들이 각자의 관점에서 중국 시장을 바라보고, 창업 및 보안의 노하우(Know-how)를 상호 공유했으며, 중국 네트워크 안전법에 따른 한·중 인터넷기업 간 보안체계 구축 및 개인정보보호 협력 필요성에 대한 활발한 논의가 이뤄졌다.
양기철 방통위 개인정보침해조사과 과장은 “현재 중국은 ‘대중 창업, 만인 혁신을 모토로 창업 생태계 조성뿐만 아니라, 네트워크 안전법 시행에 따른 보안 및 개인정보 보호도 강조”했으며, 김주영 KISA 개인정보대응센터 센터장은 “인터넷 상 개인정보 노출 및 불법유통으로 인한 국민의 불편·피해 예방을 위해 모니터링을 강화하고, 중국 내 개인정보 불법거래 근절을 위해 민관 차원의 실질적 협력 방안을 지속 모색할 계획”이라고 밝혔다.
도로교통공단, 행정정보 공동이용 우수사례 행정안전부 장관상 수상
도로교통공단(이사장 윤종기)은 21일 행정안전부에서 열린‘2018년 행정정보 공동이용 우수사례 발굴’시상식에서‘운전면허정보 자동검증시스템 구축’으로 장관상을 수상했다.
도로교통공단이 이날 수상한 ‘운전면허정보 자동검증시스템’은 카셰어링과 렌터카 업체 등을 통해 자동차를 빌리는 임차인의 운전면허 적격 여부를 실시간으로 조회하여 무면허자의 운전을 차단하는 서비스이다.
이 서비스는 경찰청 면허 정보와 국토교통부 차량대여사업자 개·폐업 정보를 공동 이용하여, 지난 1년 간 약 23만 명의 운전 부적격자를 선별함으로써 무면허 교통사고를 예방하고 국민의 교통안전에 대한 사회적 가치를 실현한 공로를 인정받았다.
윤종기 도로교통공단 이사장은 “향후 운전면허정보 검증서비스를 대리기사, 화물운전기사, 택배기사 등으로 확대하여 국민 교통안전에 기여하고 행정서비스를 개선할 수 있는 협업 활동을 적극적으로 추진해 나가겠다”고 밝혔다.